Lisensi & Informasi Peraturan

Perusahaan pengoperasi adalah entitas yang Anda kontrak ketika Anda menerima Syarat Penggunaan dan membuka akun. Nama terdaftar lengkapnya, bentuk hukumnya, rincian pendaftarannya, dan identitas grup yang dimilikinya dijelaskan dalam perjanjian klien yang Anda terima saat onboarding, dan disediakan atas permintaan melalui saluran yang dijelaskan di bagian "Permintaan dokumentasi" di bawah ini.

Karena struktur perusahaan, rincian pendaftaran, dan pengaturan layanan dapat berubah, kami sengaja tidak menyatakannya sebagai teks tetap di halaman pemasaran. Perjanjian klien dan paket dokumentasi yang kami kirimkan kepada Anda adalah sumber yang berwenang; jika halaman ini dan dokumen-dokumen tersebut berbeda, dokumen-dokumen tersebut berlaku.

Perusahaan grup dan penyedia layanan

Fungsi-fungsi tertentu — hosting teknologi, pemrosesan pembayaran, data pasar, alat identifikasi pelanggan — dilakukan oleh penyedia pihak ketiga khusus berdasarkan perjanjian tertulis. Kategori penyedia yang kami gunakan, dan cara data pribadi Anda ditangani oleh mereka, dijelaskan dalam Kebijakan Privasikami. Kami tidak menerbitkan nama penyedia di halaman ini.

1. 01

   Identifikasi klien

   Setiap akun diverifikasi sebelum pendanaan, perdagangan, atau penarikan, sesuai dengan kontrol KYC dan AML yang dijelaskan di halaman kami KYC & AML.

2. 02

   Pencegahan kejahatan keuangan

   Penyaringan sanggahan dan risiko, pemantauan transaksi berkelanjutan, prosedur eskalasi internal, dan penyimpanan catatan untuk periode yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku.

3. 03

   Penanganan uang klien

   Saldo klien dicatat secara terpisah dari dana operasional bisnis, dan pembayaran dikembalikan ke instrumen yang terverifikasi atas nama klien itu sendiri.

4. 04

   Komunikasi yang adil dan jelas

   Biaya, spread, dan setiap biaya yang berlaku dipublikasikan di akun Anda dan di halaman penetapan hargakami. Kami tidak menjanjikan pengembalian tertentu, dan semua materi promosi membawa peringatan risiko.

5. 05

   Perlindungan data

   Data pribadi diproses atas dasar hukum yang ditentukan, disimpan hanya selama diperlukan, dan dilindungi oleh kontrol akses serta enkripsi saat transit dan saat istirahat.

6. 06

   Penanganan keluhan

   Prosedur keluhan internal tertulis dengan pengakuan, investigasi, dan tanggapan substantif dalam jangka waktu yang dinyatakan ketika keluhan Anda dicatat.

Jika suatu yurisdiksi menerapkan persyaratan lokal yang lebih ketat daripada yang di atas, persyaratan yang lebih ketat berlaku untuk klien yang berdomisili di sana.

Tempat layanan ditawarkan

Akun dapat dibuka oleh penduduk negara-negara yang tercantum sebagai memenuhi syarat dalam alur pendaftaran akun Anda. Jika negara Anda muncul dalam daftar itu dan Anda lulus verifikasi, Anda dapat melanjutkan. Jika tidak muncul, layanan tidak tersedia bagi Anda.

Tempat layanan tidak ditawarkan

• Negara dan wilayah yang tunduk pada sanksi atau embargo internasional yang berlaku.
• Yurisdiksi tempat penawaran jenis layanan ini kepada klien ritel memerlukan otorisasi lokal yang tidak kami miliki.
• Yurisdiksi yang diidentifikasi sebagai berisiko tinggi untuk kejahatan keuangan berdasarkan aturan yang berlaku.
• Setiap wilayah yang telah kami pilih untuk dikecualikan karena alasan risiko internal.

Tanpa ajakan

Tidak ada apapun di situs web ini yang ditujukan kepada, atau dimaksudkan untuk didistribusikan kepada atau digunakan oleh, seseorang di yurisdiksi mana pun di mana distribusi atau penggunaan semacam itu akan bertentangan dengan hukum lokal. Mengakses situs ini dari yurisdiksi yang dikecualikan tidak menciptakan hak untuk menggunakan layanan. Jika Anda pindah ke yurisdiksi yang dikecualikan sambil memegang akun, beritahu kami — akun mungkin perlu dibatasi atau ditutup dan saldo apa pun dikembalikan kepada Anda.

Modal berisiko. Nilai investasi dapat turun maupun naik dan Anda dapat menerima kembali lebih sedikit dari yang Anda investasikan. Silakan baca Pengungkapan Risiko sebelum Anda memutuskan untuk menggunakan layanan ini.

Apa yang dapat diminta

• Konfirmasi entitas operasi dan rincian korporatnya.
• Perjanjian klien saat ini dan jadwal biaya yang berlaku untuk akun Anda.
• Ringkasan prosedur AML dan identifikasi klien kami.
• Prosedur penanganan keluhan dan rute eskalasi.
• Informasi perlindungan data yang berkaitan dengan data pribadi Anda sendiri.

Cara membuat permintaan

1. 01

   Tulis kepada kami

   Gunakan rute kontak di halaman kontakkami. Masukkan "Permintaan dokumentasi regulasi" di baris subjek.

2. 02

   Identifikasi diri Anda

   Nyatakan apakah Anda adalah klien yang sudah ada (dan berikan alamat email di akun) atau klien prospektif, dan dokumen mana yang Anda butuhkan.

3. 03

   Terima paket

   Permintaan dijawab dalam jangka waktu yang dinyatakan saat permintaan Anda diakui. Beberapa dokumen dapat disediakan dalam bentuk ekstrak jika mengandung rincian internal rahasia.

Dokumen dikirim ke detail kontak terverifikasi di file. Kami tidak dapat mengirim dokumentasi spesifik akun kepada pihak ketiga tanpa otorisasi tertulis Anda.

• Halaman ini bersifat informatif. Halaman ini tidak merupakan bagian dari kontrak apa pun dan tidak menggantikan perjanjian klien.
• Jumlah, batas, atau waktu pemrosesan apa pun yang disebutkan di seluruh situs ini bersifat indikatif; angka yang dipublikasikan di akun Anda berlaku.
• Konten halaman ini ditinjau secara berkala; versi yang dipublikasikan di sini adalah versi terkini.
• Baca bersama dengan Syarat Penggunaan, the Pengungkapan Risiko, the Kebijakan Privasi dan the Kebijakan KYC & AML.